Qué ocurre
Hemos identificado un inconveniente que puede afectar las renovaciones de dominios procesadas desde WHMCS mediante nuestro módulo Domains Reseller.
En algunos casos, al enviar la solicitud de renovación, el reseller puede recibir el siguiente mensaje de error "The system cannot modify the "updated_at" attribute on an invoice that is in the "Unpaid" status."
Nuestro equipo se encuentra investigando el origen del problema y trabajando en conjunto con el proveedor del módulo para determinar una solución definitiva.
ALTERNATIVA DISPONIBLE
Solución temporal
Mientras resolvemos la incidencia, si encuentras este error:
Realiza normalmente la solicitud de renovación desde tu WHMCS.
Si aparece el mensaje indicado, abre un ticket con nuestro equipo de soporte informando el dominio afectado.
Aplicaremos manualmente el crédito correspondiente y procesaremos la renovación.
Una vez confirmada, deberás actualizar en tu WHMCS la nueva fecha de vencimiento del dominio y, si este se encontraba expirado, ajustar también su estado a Activo.
SEGUIMIENTO
Actualizaciones
Hemos logrado identificar el origen del inconveniente y el caso ya fue escalado a nuestros desarrolladores para su corrección.
Mientras se implementa una solución definitiva, se mantiene el procedimiento temporal informado anteriormente. Si encuentras el error, no repitas la solicitud y abre un ticket para que podamos gestionarla manualmente.
Publicaremos una nueva actualización cuando tengamos avances.
Seguimiento actualizado: En evaluación.